新华保险：大病无情新华有爱 提前给付重燃希望

来源：【新华保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2014-03-11 11:21:00

2014年3月3日,客户肖某一早来到新华保险绵阳中心支公司，送上一面写着“大病无情 新华有爱”的锦旗,表达对新华保险及理赔人员周到及时的理赔服务的感激之情。

事情还要追溯到2014年2月6日上午，肖某来到新华保险绵阳中支的客户服务大厅，反映自己的妻子贾某身患尿毒症，目前在医院治疗，前期的医疗费用已经花光家里的积蓄，已经无力支撑，后续的透析治疗费用还没有着落。但是在新华保险没有购买相应的医疗险，希望公司能予以相应的照顾。

理赔人员见客户年事已高且情绪激动，便一边安抚客户一边查询客户在新华保险投保的情况。经查询，客户肖某2008年3月13日在新华保险为其妻子贾某投保附加提前给付重大疾病保险，保额10万元。于是立即陪同老人前往医院看望客户贾某，详细了解了病情，初步认定贾某符合重大疾病条款中的尿毒症理赔条件，可以进行重大疾病保险金提前给付。

为帮助客户尽快办理好理赔，考虑到肖某又是一个人在照看贾某，理赔人员兵分两路，一人驱车陪同老人前往家中拿取理赔所需的相关证件，一人在医院帮助照看客户贾某。截止当天下午6点，理赔所需的证件及医院出具的相关资料准备齐全。2014年2月7日，新华保险理赔人员在上班第一时间将客户贾某的理赔案录入系统，公司当天结案，理赔金额10万元整。2月8日，公司将10万元理赔金转入客户贾某的银行账户。公司理赔人员第一时间将此消息通知客户。贾某得知消息后非常感动，说本来买保险的时候没有购买医疗险，已经绝望了，加之自己年事已高，老伴卧病在床，女儿已远嫁外省，完全是孤独无助的状态，新华保险的理赔服务做得如此周到，是新华保险让自己看到了妻子能够得以继续治疗的希望，是新华保险的理赔人员让自己感到了温暖。