“手机上有了客服大厅” 新华保险推出“掌上新华”

来源：【新华保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2014-03-19 15:17:00

“就像把客服大厅搬手机上了，查保单信息变得更方便了！平时还能通过它对自己的身体进行健康自测，这个软件很给力。”最近，客户李女士在手机上安装了“掌上新华”，体验了之后，她对这个应用赞不绝口。

为了满足客户随时随地办理业务的需求，近期，新华保险推出了新版“掌上新华”移动保单服务，成为面向客户的移动保单服务开篇之作。其集完美精致的体验界面与丰富实用的功能设计于一身，更增加了保单查询、保全变更、理赔报案、卡单激活等功能，目前可为客户在手机上提供30余项自助服务，全面覆盖客户保单服务需求。

客户简单下载安装后，即可有效管理自己名下的保单，随时在手机客户端查询保单信息、分红信息、交费信息、生存领取信息等，还能移动办理保全资料变更业务，紧急时刻可理赔报案、查询理赔进度。如果客户购买了卡式意外险保单，通过“掌上新华”，只需简单四步就可以实现产品在线激活，尤其适合经常出差的繁忙商务人士。

“掌上新华”不仅实现了移动保单服务，更融合电话服务、柜面服务、短信服务于一体。快捷服务功能可对客户进行人性化引导式速查，还可由客户自由添加服务功能，对功能界面进行创新设计；实用助手界面亲切友好，提供客服宝典、权益手册、网点及定点医院查询等，方便客户迅速查阅常见问题；高端客户在“掌上新华”也有服务私属专区，可享受更有针对性的高端服务。

“掌上新华”提供了安卓手机及PAD版，苹果手机及IPAD版，客户可通过新华保险官方网站或者苹果商店下载使用。

2014年初，新华保险董事长康典重申“以客户为中心”的战略转型，其核心目标是“创造极致的客户体验，和客户之间建立相识、相知、相信、相依的全新客户关系。”围绕这一目标，新华保险发力移动平台建设，“掌上新华”以多项全新服务功能面世。未来，新华保险还将继续深入推进“以服务核心客户群为重心的信息体系建设”，为公司发展插上现代化技术的强劲翅膀，为客户提供更极致的服务体验。