中华保险四川分公司借力“3.15”宣传“中华行”

来源：【中华保险四川分公司】作者：【】 发布时间：2014-03-20 10:38:00

又是一年“3.15”，中华保险四川分公司全辖21个中支公司员工穿上工装、戴上绶带，整齐划一出现在各地街头，参与到一年一度的保险消费者权益保护和行业形象宣传中来。与以往年份不同的是，“中华行”2014车险服务项目成为公司宣传搭台、服务唱戏的主打牌。

“中华行”是公司全流程车险服务项目，2014年升级版以“承诺不变、服务升级”为主题，提出“服务更便捷、保障更可靠、客户更满意”，服务内容包括限时出单、送单上门、全国通赔通付、“一袋式”理赔资料收集、“四个一”人文关怀、全天候倾听客户心声、“人伤绿色通道”、免费驾驶人意外险和非事故道路救援等多项服务内容。在此基础上，四川分公司贴近市场需要，增加了代驾、代办年审、代办违章“三代”服务，以及大假免费车辆检测等增值服务。

为了把“中华行”服务红利快速推广到客户群众中来，四川分公司“3.15”宣传体现三个突出：一是多管齐下宣传“中华行”。做到电台上有声音、报纸上有板块、职场内有海报、街头有点位，咨询有礼物，力求人人知晓“中华行”，点赞“中华行”。二是服务为本践行“中华行”。成都中支查勘人员冒雨为一名蓄电池无电客户车辆提供打火助燃服务，并免费为其代办车辆年审。眉山、凉山、雅安、南充等中支公司把落实总经理接待日，调处化解理赔纠纷矛盾摆上重要议程，由班子成员坐镇指挥、带头接访、回应客户利益诉求。三是保险为民贯穿“中华行”。广安、乐山、宜宾、巴中、甘孜等中支公司把“两会”精神学习，新消法、反洗钱、防灾防损、农业保险条例宣传和爱护公共卫生、加强城乡环境综合治理融入到“中华行”服务宣传中来，延伸活动半径，承担社会责任。

“3.15”活动期间，全省共设立固定、临时宣传点42个，出动人员168人，发放各类宣传资料4200余分，接待各类客户2730余件，现场调处化解理赔纠纷3件，达到了“中华行”服务项目推广、客户满意度提升与公司品牌形象宣传“多赢”效果。