2014年英大非车险重大灾害事故应急演练活动

来源：【英大财险四川分公司】作者：【】 发布时间：2014-07-09 15:43:00

    伴随着汛期的到来，为了加强和提升抵御大面积灾害事件的安全风险能力，考核理赔人员的专业技能和服务效能，依据《保险业重大突发事件应急处理规定（保监会令[2003]3号）和公司《非车险业务理赔应急预案管理规定》（英大财险[2013]26号）要求，6月5日英大泰和财产保险股份有限公司四川分公司召开会议决定在5、6日进行重大灾害事故应急演练。洪灾事故模拟发生地点选在四川资阳雁江供电公司某变电站。

    此次演练参加的人员有公司客服部领导，非车险理赔负责人、分公司非车险理赔人员，销售管理、业务管理及内勤相关人员。5日上午，当呼叫中心传来被保险人紧急报案电话的那一刻，全体人员都迅速进入角色，呼叫中心工作人员在五分钟内了解到被保险人受灾时间、地点，受灾范围，以及大致赔偿金额后及时向客服部分管领导报告。此刻时间上午9点整。同时，领导下达在五分钟内召开紧急会议，启动应急小组。9点10分，非车险查勘工作人员在客服部负责人的带领下，分两组向资阳雁江受灾地点进发。时间紧急但大家仍然有条不紊的检查各自的装备，查勘工具及医药箱是否齐全... ...

    两小时过去了，两大队伍陆续到达受灾目的地，立刻与被保险人研究和商讨抢救方案措施后，查勘人员开始了与雁江供电公司财务对接和盘点查账工作。随后现场查勘的人员分两路陆续对受灾仓库和变电站开始了实地查勘工作。现场查勘是理赔的必要工作，是及时掌握第一手材料核定损失的重要步骤。查勘工作质量的高低，对及时、准确、合理的处理赔案起着关键的作用。现场拍照，清点受损财产，估计损失金额等工作井然有序的进行着，大家各司其职，准确到达各自工作职责位置。