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平安人寿四川分公司业务员自创客户服务新模式

来源:【平安人寿四川分公司】作者:【】 发布时间:2014-09-04 14:54:00

    8522时,平安人寿四川分公司绩优业务员童玉自创的电台节目《童玉之声》开播了。在简短的首期节目中,童玉向200多位客户和朋友送上诚挚的问候。

    《童玉之声》的创建灵感来源于今年四川保监局、四川省保险行业协会组织的“7·8全国保险公众宣传日”,她应邀作客成都人民广播电台“第一金融”栏目,通过电波向广大市民传播保险的爱与责任。

    随后,童玉通过手机APP——荔枝FM开设了个人电台节目《童玉之声》,录制保险功能与意义、理财知识、养生知识等节目,供广大网友和客户收听;并将节目的音频转发到微信朋友圈,扩大节目的影响力。目前,节目开播短短十余天以来,已收到不少网友、客户、朋友的好评,其中荔枝FM的收听率在半个月内达到40余次;朋友圈点赞68次、转发率和评论数达到53条。

    今后,童玉计划每周录制一期节目,向网友、客户和朋友介绍保险行业的政策法规、服务措施和热门理财知识等,充分发挥网络优势,拉近与客户的距离,有效提升客户体验。

    在信息化的今天,互联网金融日新月异,微信、微博等手机应用程序省时、省力、时尚,可以尽量减少对客户的打扰,通过指尖默默进行沟通和交流。更多的服务模式,值得每一位保险人共同探索。