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合众人寿四川分公司:优质服务 源于用心

来源:【合众人寿四川分公司】作者:【】 发布时间:2014-11-04 16:11:00

    客服不仅表现在日常的业务中,随时无条件的为前线战士和客户做好后援支持,更是优质服务的价值体现。为了更好的服务,合众人寿四川分公司运营部用实际行动履行对每一位客户及业务伙伴的承诺,让他们真切的感受到运营人员最贴心、最温暖的服务。

    成都管理本部的一位客户因投保保单需要体检,但遇到周末,体检预约比较困难。为了能保证客户保单在本月承保生效,四川分公司运营室主任及时与体检医院取得联系,经过沟通,成功预约到了1025周六为客户进行体检,并积极的和体检医院进行协商,为客户打开绿色通道方便客户体检。体检前晚她仍然心系客户,再次打电话慰问客户并详细告知客户体检前的注意事项。

    体检当日是休息日,运营室主任依旧挺着逐渐微凸的肚子不顾孕妇身体的不适反应来到了客户体检的医院,拥挤的走道和匆忙的人群中,全程陪同客户进行每一项的体检,可谓是服务至上,孕妇也疯狂。事后她积极关注客户体检的各项指标,和客户进行沟通交流,让客户亲身的感觉到川分客服的服务宗旨,优质服务,源于用心。运营伙伴们的工作态度,让客户对合众的品牌更加认同,对川分的服务更加认可。

    优质服务,源于用心,用户体验已成为每一家企业必须重视的关键,运营部每一位成员定当竭尽全力做好服务窗口,完善客户服务工作,同时积极为前线伙伴解除后顾之忧,做到让每一个客户及业务伙伴在合众人寿能够感受到最优质的服务。