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四川康定地震发生后，华夏人寿立即成立了以四川分公司总经理沈祥为组长的抗震救灾领导小组，全司积极投入到抗震救灾中，主动寻访客户，变等待报案为主动理赔，解决客户的燃眉之急。

地震发生的当天，公司即从数据库中提取了康定及其周边地区投、被保险人及业务员信息，并主动电话、短信回访确认客户平安。

经过几天的紧张工作，华夏人寿筛查灾区客户的工作已取得进展，他们逐一与这些客户联系，了解情况，问候平安，提供帮助。目前暂无人员伤亡的报案。

公司已开通绿色理赔通道，方便客户理赔。对受灾客户经当地公安机关或派出所确认身份后即可办理无保单、无证件理赔；取消了定点医院限制，办理上门理赔送款服务，小额案件当场给付。公司还开通了24小时受理报案服务，客户可随时拨打全国客服热线95300或四川分公司理赔报案电话028-65063351办理报案。

尽管华夏人寿在此次地震重灾区康定芦山县没有分支机构，但四川分公司总经理沈祥表示，仍将组织人员前往地震灾区主动寻访客户，深入贯彻公司“坚持客户利益至上”的服务精神，确保一个客户也不能少。