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2017年春运进入返乡高峰时，无数外出务工人员都盼着回家与亲人团聚，然而对于刘女士来说，这个春运带给她的却是生离死别。

1月20日，刘女士与丈夫一起从上海回四川阆中老家与家人团聚途中发生意外。23时许，刘女士驾车经过沪蓉高速六安段时，遭遇连环车祸，前方车辆连续追尾，后方一辆大货车避让不及直接撞向刘女士与丈夫乘坐的车辆，人员伤损严重。刘女士夫妇被救出送往医院。21日凌晨，其丈夫因抢救无效身亡。

21日上午，天安人寿四川分公司接到报案，在了解情况后，第一时间上报总公司，启动应急预案，成立总分联动应急处理小组，开通理赔绿色通道，取消本次出险的医院限制。天安人寿四川分公司工作人员快速赶往现场，于17时抵达事发地，陪在住院观察的刘女士身边。

1月22日，天安人寿四川分公司通过多渠道消息相互印证，核实明确事故情况，经总分联动应急处理小组审核批准，在案发不到48小时内就作出赔付决定。

“这份保险是作为生日礼物买给他的，刚在1月10日生效。”刘女士说，“我没有想到，真的想不到……”四川天安人寿相关人士表示，灾难发生时我们无可奈何，甚至一夕之间失去亲人、爱人、家庭的顶梁柱。保险不能阻止灾难，关键时刻却可以降低灾难的伤害。