中华财险在九寨沟地震：慰问伤员、快赔地震受损农房、开通“绿色通道”

来源：【中华财险】作者：【中华财险】 发布时间：2017-08-18 16:33:57

8月11日，中华财险四川绵阳中支安排人员前往绵阳中心医院，探视慰问收治在这里的地震伤员林某。她乘坐的长途客车在九寨沟“8.8”地震中出险，林某本人骨盆骨折，双腿多处划伤。

8月8日夜，一台由宜宾中支承保的客车，载有31名乘客，在前往九寨沟的途中，遭遇7级地震灾害，出现车辆受损，人员受伤。事故发生后，受伤人员得到医院救治，林某被转移安置至绵阳中心医院继续治疗。

通过主动标的排查和受理客户报案，四川分公司锁定了客车出险信息，三地协作的保险应急服务随即展开。事故发生地阿坝中支对事故车辆进行现场查勘；车辆承保地宜宾中支走访了客车车队，同已经返回宜宾的客车驾驶员取得联系；伤者收治地绵阳中支在获悉伤员信息后，及时到医院探望，送去关爱温暖。

绵阳中支向伤者林某送去了鲜花、水果和慰问金，祝愿她早日康复。林某向绵阳中支的爱心表示感谢，称赞“便捷至诚、感受同身”服务理念。

据悉，还有部分伤者转移至绵阳、德阳数家医院。这两地机构行动起来，逐家医院排查，找到公司客户，送上保险爱心。

此外，四川成都中支查勘人员前往毗邻阿坝州的大邑和邛崃两地，排查农房保险受损标的，现场接受农户报案。

自2013年以来，中华财险在成都试点承保政策性农房保险，开行业先河，将地震巨灾纳入保险责任。

九寨沟“8.8”7.0级地震，成都震感强烈，靠近阿坝州的邛崃、大邑两县，零星接到农房出险报案。灾情就是命令，成都中支在做好全省“一盘棋”抗震救灾工作的同时，对发生在本机构的涉震案件高度重视，及时调派查勘跟进。

经现场查勘，受损农房均无大碍，主要损失为房顶瓦片掉落，房屋内墙落灰或开裂。所有损失因地震而起，属于农房保险责任范畴。于是，成都中支开启理赔绿色通道，将4377元的保险赔款及时支付到王建林等三户受损农户银行卡中。

几十元保费换来上千元的保险赔款。农户感叹保险“由纸变钱”的魔力，体会保险让生活更美好。

并且，四川分公司一次理赔三笔小额损失报案，共计支付赔款5900元。

抗震救灾特事特办，四川分公司向社会公布了小额案件快赔、视频影响定损、全辖通赔等九项服务承诺。在95585指引下，出险客户与查勘人员取得联系，通过互加微信，上传出险现场照片，由公司远程定损，完成理赔操作。九寨沟现场服务点主动接访客户，安抚情绪，启动通赔程序。

截至8月10日15时，四川分公司累计接到地震报案17件，涉及人伤15件。按照先易后难的原则，三起责任明了、过程清晰的小额案件先行结案，支付赔款5900元。