安东尼刚买了一辆崭新的V8车，很是得意，一有空就驾车四处逛。不过，刚开了3个月，就出了车祸。当警察明确车祸责任在对方之后，安东尼立刻打电话给自己的保险公司告知详情并提出理赔，希望自己的车能够尽快重新上路。
安东尼当初选的保险公司是澳大利亚一家大型保险公司，开通24小时理赔热线电话。保险公司工作人员接到安东尼的电话，掌握了安东尼的车牌号、保险号、住址等个人信息和驾照号码、警察记录车祸的文件号码后，还详细记录了车祸责任方的个人信息详情及车祸具体情况，之后按照保险公司的规定向安东尼提供了电话记录中的理赔申请文档号码。
由于车损伤严重不能继续驾驶，保险公司协助安东尼联系将车拖往该保险公司的顾客关照中心，对车子情况进行检查记录，随后将车送往该保险公司认可的车行修理。
一切处理完毕后，保险公司为安东尼安排了出租车送他回家。由于车祸责任在对方，安东尼申请理赔的保险公司代表他向责任方保险公司理赔。
澳大利亚的汽车保险公司很多，每天都能在电视上看到各家保险公司的广告。这些保险公司的价格差别较大，基本在200～300澳元(1澳元约合6.65元人民币)之间，当然针对的群体也不同，如很少驾车者、中年安全驾车者等。如果驾车者年龄低于25岁，驾龄短，车险费甚至高出其他安全系数更高的驾车者几百澳元。所以当购买车险时常常需要货比三家，还要根据各保险公司的口碑、自己用车的实际情况和需要等来选择。
在澳大利亚，购买车险很方便，通过电话、网站就可完成。如果是购买全保，保险公司要向投保者索要非常详尽的资料，如司机个人信息(包括驾龄、车型、车龄等)以及车的详细情况(包括车款、用途、有无安报警器、用车频率、理赔费、车款已经缴付完等)。通常普通新车一年的全保车险费都在上千澳元左右。
理赔在澳大利亚并不是难事，除了打电话通知保险公司理赔，还可在网上进行理赔，但一定要有明确的车祸责任方的文字记录，否则在理赔时会因为车祸责任方不明确而发生拖延或得不到保险公司赔偿。
如果是全保，出车祸、车擦伤都可以报告保险公司去修理报销。不过，保险公司赔了之后，下次的保费就会加价，并且理赔都涉及理赔费，车子修理费超出理赔费以上部分，保险公司才会赔偿费。
在购买车险时每个人选择的理赔费都不同，有人认为自己驾车很注意安全，愿意选择高档的理赔费高，因为理赔费越高，年费就越低。一旦发生车祸而责任在对方，非责任方不用付理赔费。如果买好保险一年内没有任何问题，没有发生理赔，那第2年的保险价钱就会比上一年便宜。未理赔的年头越长，拿到的保险费折扣也会越大。