新春伊始，徐州人保公司理赔中心在上班第一天即召开全体查勘定损人员会议，要求全体查勘定损人员新年要有新气象，新年要有新面貌，查勘定损工作新年要上新台阶。为此要增强“五种意识”，落实“五字方针”。增强五种意识即：增强学习意识，提高个人素质和业务技能；增强执行意识，落实理赔管理工作要求；增强服务意识，提高客户满意度；增强效益意识，严格控制定损标准；增强自律意识，挤压赔款水分。五字方针即：快、准、严、优、新。快即现场查勘快、事故定损快、单证提交快、材料流转快、照片上传快、系统录入快，缩短查勘定损周期；准即保险责任厘定准，定损标准掌握准；严即规章制度执行严，理赔政策把握严；优即服务创优、工作质量创优；新即进一步创新服务方式，创新工作流程。