11月28日，人保财险苏州市分公司（以下简称“苏州人保财险”）保费规模突破30亿元。据悉，这是全国第一个跨越30亿元的地级市财险公司。
两年前，苏州人保财险用4年的时间，实现了保费规模从10亿元到20亿元的跨越。
两年后，苏州人保财险继续站在苏州财险业的制高点，用30亿元的数字，印记了公司拼搏的足迹。
打造“金牌服务工程”
一直以来，苏州人保财险通过打造“金牌服务工程”，推动了客户服务规范、效率质量不断提高。公司在争创“群众满意的窗口服务单位”活动中，加强队伍的诚信教育和专业知识培训，着力提升全员的规范服务水平和专业技能；进一步加大客户回访力度，加大对服务承诺落实情况的检查力度，确保各项服务承诺落到实处。
公司连续两年创造了保费规模增长57.2%的业绩。特别是在政策性农业保险领域，近5年来，公司承担风险27.71亿元，做到了农户满意、政府放心，为苏州建立全方位的“三农”保险服务体系作出了积极的贡献。
创新服务，推出理赔服务夜市、实行同城范围通赔、建立车险人伤赔案专业理赔服务模式、实施车险理赔提速工程，着力丰富服务内涵、提高服务品质；积极推进营业窗口标准化建设，改革和规范客户界面服务，着力提高服务效率和客户满意度。苏州人保财险持续升级承诺服务，展现了在市场竞争面前的信心和能力，更展现了为客户提供优质服务的诚意和决心。
苏州人保财险总经理沈丽敏说：“保险是一项爱与分担的事业，服务民生、构建和谐社会，这是我们的使命和责任。”
建立网格化销售体系
苏州人保财险以提升“四力”、推进“四化”、做到“四个一流”的推进路径，进一步加强领导力、文化力、执行力和专业化能力等“四力”建设；在运营管理层面，建设以专业化、标准化、集中化、差异化等“四化”为主要内容，产品线利润单元和地区利润中心相结合的经营管理模式；在核心能力层面，努力培育一流的风险识别与控制能力、一流的服务和销售能力、一流的运营管理能力和一流的创利能力，实现了市场地位领先、经营效益领先、服务品质领先、人才技术领先、文化理念领先的五大经营目标。
苏州人保财险用新模式颠覆旧模式，建立了产品、渠道、团队、网点四位一体的网格化销售服务体系，为14家支公司、61家门店、123家乡镇营销服务部、200余家合作4S店提供了全区域、全产品、全流程的服务支持，形成了“门店+团队+平台”的高效运行模式。中国人保集团董事长吴焰评价称：苏州人保财险眼界开阔，成功尝试的基层服务体系，为中国人保可持续发展的城市经营模式提供了新的探索。人保财险总裁王银成赞扬苏州人保财险“思路清晰、举措有力、服务领先、效益良好”。
几年来，苏州人保财险从全国首批开展科技保险试点，到融入城市科技金融服务体系；从全省率先实现“民生两险”区域户籍全覆盖，到车险保费超越20亿；从全国首推车险远程定损到建立专业高效的理赔工厂，公司创新能力持续提升，走出了一条跨越式发展之路。
志愿者团队传递爱心
两年前，适逢苏州市争创文明城市，在全市范围内招募志愿者，苏州人保财险为全市志愿者赠送人身意外险。苏州人保财险第一次走近了志愿者的空间。
2010年11月15日，苏州保险业第一支178人的志愿者团队诞生。志愿者团队进社区，宣传保险知识，并向结对社区捐赠了保险知识方面的书籍；全辖各志愿者分队积极会同县区团委开展“保护母亲河、共建青年林”植树系列活动，开展卫生整治，宣传“保护环境、关注绿化”理念；在帮助困难弱势青少年做实事、办好事、解难事的“圆梦行动”中，志愿者团队开展了“交一份特殊团费、关爱帮扶困难青少年”的活动，与苏州的农民工子弟学校困难学生结对传递爱心……