内蒙古保险业提升人伤案结案效率

来源：中国保险报日期：2013-02-06 00:00:00.0

近期，内蒙古保险业针对人伤案件周期长、解决难特点，采取措施提升结案效率。

小额轻微人伤案件，在被保险人及受害第三方同意情况下，实行现场协商赔付；引导事故双方在公司签订赔付协议，实行陪同调解、诉前调解；及时看望住院客户，赠送鲜花牛奶，提供温馨服务，抚慰伤者及家属心理；对电销客户，进行全程电话指导理赔服务,实现事前、事中、事后的跟踪指导；对部分长期住院、挂床等不诚信客户，采取定期巡查、包干赔付等方式，防范道德风险。

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