大连保监局结合大连市场的实际情况,对于大连保险营销员的继续教育工作采取业务培训以公司自主开展为主,法律法规培训行业委托高等院校网络大学统一实施为主的两条腿走路模式。与东北财经大学联合在大连保险网络大学的平台上开发了大连保险从业人员继续教育系统和继续教育管理系统。按照师资本土化、课程分级化、督导个性化的总体思路开展工作。
师资本土化
大连保监局指导,大连市保险行业协会牵头在全行业建立了讲师人才库,经过个人申报,公司推荐,专家审核,首批49人被聘为讲师库人才。营销员继续教育课件的80%是行业内讲师授课,贴近需求、贴近一线、适用性更强。
课件开发中,多次召开继续教育负责人、讲师人才会议,进行了继续教育课题选取、课题分配、课件内容研讨。各讲师形成课件初稿后,由协会中介部进行初审,并就内容进行修改,修改完成后提交大连保监局中介处及法制处审核,形成课件最终版本。完成课件编写后,课件编写人员与东财在线多媒体教室工作人员合作完成了课件音频录制。
课程分级化
大连保险业对营销员继续教育实行分级管理,实现继续教育的差异化。大连保险行业结合营销员队伍实际,针对不同层级、不同年资的保险营销员设置不同层次的培训教育内容,提高参训人员的学习热情和积极性。首次参加继续教育学习的为1级,完成规定课程且考试合格人员次年学习等级升至2级;未完成规定课程学习的次年仍从1级开始学习;持续离开保险行业满一自然年度的,或年度内离开本行业未完成学习,回到本行业需要进行继续教育学习的,从1级开始学习。随着级的增加,课程的深度和广度逐级加大,从而实现营销员学习逐级提高的目标。
督导个性化
大连现有保险营销员2万余人,2012年在职学习14716人,在职开通率为98.81%,在职通过率为96.32%。为了保证学习效率和质量,开通了管理人员咨询服务电话和营销员咨询服务电话,20余人的客服团队学期内无休息日为营销员提供咨询服务。另外,每周将学习情况清单反馈各公司,将未通过人员细分为学习账号未激活、激活未学习、正在学习中,从而可以一对一的个性化督导。对于进度落后的公司采取将继续教育完成情况纳入代理人资格考试报名及资格证管理考核工作中,凡是年度继续教育开通率未达到100%或通过率低于90%的公司,采取限制或暂停其代理人资格考试报名等措施促进其营销员继续教育工作。