广东开展“3•15”保险消费者权益保护系列活动

来源：保监会网站日期：2013-03-13 00:00:00.0

为进一步推动保险知识普及，维护保险消费者权益，近日，广东保监局向组织驻粤保险机构、保险行业协会下发通知，组织行业开展以“诚信保险优质服务”为主题的3.15保护保险消费者权益系列活动。一是排查重大问题。要求各保险机构排查涉及消费者权益的重大问题，及时就地化解，落实重大投诉事项应急预案；二是开展总经理接访活动。要求各公司至少开展一次总经理接访窗口活动，对理赔、保全等保险服务方面的投诉妥善处理；三是开展户外宣传。向社会发放《保险公众教育宣传手册》等宣传资料，通过各种方式普及宣传保险知识。

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