“3·15”来临之际，内蒙古保险行业协会认真贯彻落实全国、全区保险监管工作会议精神，以加强普及保险知识，提高全民保险意识，维护被保险人合法权益为中心，紧紧围绕活动的开展，做好行业宣传工作。
开展全区保险消费者满意度调查活动。在内蒙古保险信息网和内蒙古新闻网发布问卷内容，该调查重点关注客户对保险公司服务便捷化、规范化、增值化和个性化程度的评价以及销售、保全、回访、理赔等业务环节的满意度。通过调查所反映的问题，加强诚信建设，营造和谐保险消费环境；不断提高保险从业人员职业道德水准和业务素质，进一步规范保险营销人员的服务行为；加强对保险服务质量的管理，通过对服务内容的完善和创新，简化手续，加快理赔速度，提高办事效率。
做好保险消费者信访投诉工作。充分发挥“12378”保险消费者投诉维权热线的作用做好工作。各盟市保险行业协会要认真做好“3·15”期间消费者投诉的受理工作，督促各保险公司明确投诉解决办法与时限，加强“3·15”期间信访投诉问题的解决力度，将解决和做好信访投诉问题作为“3·15”活动的一项重要工作内容，加以落实，切实把保护保险消费者利益工作办成实实在在的民生工程。