日前，广西保监局组织召开了全区保险信访投诉工作会议。会议传达了全国保险稽查工作会议精神，通报了2012年以来广西保险信访投诉基本情况和信访投诉查处情况，对存在的问题进行了客观分析，对当前保险信访工作面临的形势做出了研判。
会议明确了2013年广西保险信访投诉工作要点，要求各保险公司、各保险行业协会要将信访投诉处理工作作为维护保险消费者合法权益、完善公司内控制度、推动行业发展的一项重要工作来抓：一是强化信访投诉工作责任制，建立“一岗双责”的投诉处理工作领导责任体系。二是切实做好矛盾纠纷排查化解工作，把信访工作重点从事后处置转移到事前预防上来。三是发挥行业协会调解作用，集中行业力量共同做好信访投诉处理工作。四是监管部门将进一步完善工作机制，加大信访投诉查处力度。