去年11月，温州市交警支队、温州保险行业协会联合在温州市区四个交警大队分别建立交通事故调解保险理赔服务中心。半年多来，四个交调中心共受理咨询件568件，参与调解件928件，涉及交通事故调解金额1903万元。交调中心已成为交通事故案件，尤其是人伤案件双方进行第三方调解的重要渠道，在避免交通事故矛盾纠纷发生、缓解保险诉讼压力、切实保障消费者权益等方面起到了很大作用。
廖女士在温州市区开车不小心撞了孟先生，由于事故认定、赔偿金额难协商等多个原因，导致迟迟不能结案。近日，廖女士到二大队交调中心咨询，之后经工作人员约见双方当事人调解后，顺利达成赔偿协议，处理好这件历时一年的交通事故。
温州市交警支队、温州市保险行业相关人员表示，随着机动车和驾驶人数量的快速增长，交通事故也频发，由此引发的民事赔偿纠纷大幅增加，遭遇人伤案件的矛盾纠纷影响面更广，调解难度更高。通过交通事故调解保险理赔服务中心这样一个平台，由驻点的交警、司法局、法院以及保险公司工作人员四方共同参与到交通事故保险理赔案件调解中，使得多方沟通顺畅、及时，调解更有效。
据悉，在交调中心值班的保险公司工作人员还受理非本公司索赔申请。值班工作人员可以在取得承保公司充分授权的基础上，组织事故双方当事人到场协商，并依据保险条款及中心相关规定进行调解，在达成一致意见后收集全部索赔材料转交承保公司进行赔款支付。这一工作形式充分体现了交调中心“一站式”服务的特色。