7月28日，上海市保险同业公会、上海市保险学会秘书长潘涨潮作为行业协会的代表之一，在上海市社会服务局与上海现代服务业联合会联合召开的“发挥行业协会在推进现代服务业中的作用”座谈会上，向与会者介绍了上海市保险同业公会人民调解委员会调解纠纷，化解矛盾的经验。
潘秘书长介绍说，上海市保险同业公会于2004年9月成立了人民调解委员会，开创了在保险业内进行专业调解的先河。四年来，共受理客户并进入调解程序的63件，经调解成功的52起，成功率达82%。人民调解委员会从业外聘请律师、法院庭长、市仲裁员及大学法律系的著名教授为委员，使调解委员会更专业化，具有权威性。所有调解成功的案件，双方当事人均按调解书要求执行，取得了较好的效果。