近日获悉，从2008年9月1日起，福建省(不含厦门)人身保险业将统一执行新的行业理赔服务标准。
本标准为福建寿险业基本服务标准，主要包括以下几项：一是开通24小时理赔服务受理电话，并向社会公告；二是通过各种途径发布保险合同指定就诊医院信息；三是公司在3个工作日内查验客户索赔申请提交的承保资料和索赔单证；四是鼓励建立简易案件快速理赔机制。对于索赔材料齐全、事实清楚、无需调查且赔款金额在1000元以下的简易案件在立案后一个工作日内就必须结案，并在规定时限内给付；五是对于决定拒绝赔偿理赔申请，及时出具拒绝赔偿通知书，说明拒赔原因，做好沟通解释工作。